在科技發展下，人們漸漸依賴電子產品及通訊科技與他人聯繫，即使一家人同坐在飯桌前，仍習慣各自低頭看手機與屏幕中的親友好友溝通。而在這過程中，家人之間的溝通漸漸從「對話」變成了「說話」。
研究顯示，面對面溝通與家庭健康、快樂及和諧有正面關係。香港大學一項調查指出本港家庭主要的三種溝通方法中，超過九成(94.8%)受訪者以面對面為常用溝通方法，其次為電話(78.1%)及短訊(53.6%)。當中，與家人一起活動的時間較多的受訪者，家庭和諧度較高。
很多時候，我們更習慣對陌生人友善，卻對身邊與自己親近的人動怒。因為我們相信親近的人不會容易離我們而去，卻容易忽略了家人即使與我們親近，仍是各自擁有不同性格及期望的個體，會有不同的感受。「同理心」是溝通的核心。在建立與家人溝通的技巧時，首先要同理自己，理解自己的感受及需要，當有過同理自己的經驗之後，才會懂得體諒他人的感受和需要。
例如，當女兒抱怨近日因功課及考試困難而感到大壓力時，家長站在自己的角度思考時會回應：「有什麼困難的，我小時候不也是這樣讀書長大嗎。不要再裝模作樣了，再這樣的態度你以後只會一事無成，我只是為了你好。」但這顯然不是一名在外受挫，而向家人訴苦的孩子當下期望及需要的回應。若然在回應孩子之前，先想想若是自己經歷了疲勞的一天，有很多堆積的工作正在等着你完成，又在同一天被上司訓斥工作表現，抱着疲倦又委屈的心情回到家，想向家人抱怨工作中的不順利及重擔，卻被家人反指是自己的能力問題，一味批評自己。將情境放在自己身上時，那些未能閱讀的情緒也能更明確地感受到，亦能理解對方想聽到的回應到底是什麼了吧。
如同想將不同形狀的石頭堆起成石塔，都要找到每一塊平滑的一面，再逐一找到每一塊之間的平衡點，才能夠順利將石頭疊高。因此，多作換位思考、體諒自己及他人的感受和需要，家人關係才能夠得以磨合、滋潤和增長。
參考資料：
https://www.hku.hk/press/press-releases/detail/c_13966.html
促進家庭和諧 由溝通做起
